Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

relvionapex, dont le siège social est situé au 40 Rue Maréchal Gallieni, 34070 Montpellier, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@relvionapex.com ou au +33781262611.

2. Données Collectées

Informations d'identification

Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous identifier et de sécuriser votre accès à notre plateforme.

Données financières

Pour vous offrir nos services de budgétisation, nous collectons des informations sur vos revenus, dépenses et objectifs financiers. Ces données restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Informations techniques

Nous enregistrons automatiquement certaines données techniques quand vous utilisez notre site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite. Ces informations nous aident à améliorer notre service et à détecter d'éventuels problèmes de sécurité.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales conformément au RGPD :

• L'exécution du contrat : nécessaire pour vous fournir nos services de budgétisation
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligations légales : pour respecter les exigences comptables et fiscales françaises

4. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles nous servent à plusieurs fins précises. D'abord, elles permettent de faire fonctionner votre compte et de vous donner accès aux outils budgétaires. On utilise aussi ces données pour personnaliser votre expérience — par exemple, en vous suggérant des catégories de dépenses adaptées à vos habitudes.

Communication

Nous vous envoyons des messages importants concernant votre compte : confirmations de transactions, alertes budgétaires, mises à jour de sécurité. Si vous y consentez, nous partageons également des conseils financiers et des informations sur nos nouveaux services.

Amélioration continue

Les données d'usage nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme. Cela nous guide pour développer de nouvelles fonctionnalités et corriger les problèmes techniques. Ces analyses sont toujours réalisées de manière agrégée et anonymisée.

5. Partage et Transfert de Données

relvionapex ne partage vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque c'est nécessaire pour vous fournir nos services.

Prestataires de services

Certains prestataires techniques nous aident à faire fonctionner la plateforme : hébergement cloud, services de paiement, outils d'analyse. Ces entreprises sont soigneusement sélectionnées et contractuellement tenues de protéger vos données selon les standards européens.

Obligations légales

Dans certains cas, la loi peut nous obliger à communiquer vos informations aux autorités françaises compétentes. Cela peut concerner des enquêtes judiciaires ou des obligations fiscales. Nous ne partageons que le strict minimum requis.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

6. Vos Droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos droits, envoyez un message à support@relvionapex.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traitons chaque requête dans les meilleurs délais, généralement sous 15 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Sécurité des Données

Protéger vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs niveaux de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé ou toute utilisation frauduleuse.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour bloquer les attaques
• Sauvegardes régulières et redondantes de toutes les données
• Authentification à deux facteurs disponible pour sécuriser votre compte

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité et des tests d'intrusion pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. En cas d'incident de sécurité, nous vous informons rapidement et prenons les mesures correctives nécessaires.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et faire fonctionner certaines fonctionnalités. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant trois ans conformément aux obligations légales. Les données financières peuvent être conservées jusqu'à cinq ans pour répondre aux exigences comptables françaises.

Les données de connexion et les cookies analytiques sont supprimés après 12 à 13 mois maximum. Si vous fermez votre compte, nous supprimons vos données dans les 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous préviendrons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Continuer à utiliser nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.